購物說明
HOW TO BUY
 
網上購物步驟

步驟1、挑選商品
您可以前往本站的各商品介紹頁,將您所欲購買的商品,本站主要販售商品為新鮮帶殼牡犡及澎湖名物兩大類別,當您決定好商品並填入數量後按加入購物車,可繼續購物直到結帳時,便可以進入我的購物車進行查看購物商品明細,並開始結帳。

步驟2、登入帳號或加入會員 
當您完成所有商品加入購物車之後,請先登入會員,若您尚未成為會員請您先行加入會員,當您完成加入會員手續之後,原本在購物車的商品仍能保留。

步驟3、填寫收貨人地址、確認付款方式及到貨日期
填寫收件人資料、到貨日期、確認付款方式
到貨日期
1、不指定到貨日期:
到貨日期皆為完成訂單2日過後,如星期一中午12點以前完成訂單,2個工作天,星期三即可到貨。 如遇周末、節日、過年節慶期間到貨時間可能會順延,敬請見諒,為確保牡蠣之新鮮,本公司採接單後,於隔日採收牡蠣立即出貨之作法,讓消費者能夠收到最新鮮的活體牡蠣。
2
指定到貨日期:
※請注意!因新鮮帶殼牡犡及生鮮產品每日產量極為有限,因此若是您欲選擇的日期已備註某項商品售完,該項商品將無法在當日到貨,請您另選其他到貨日,不便之處,敬請見諒!郭家賜福保留出貨與否的權利,感謝您的支持與諒解。

(a)選擇貨到付款
到貨日期需填寫完成訂單2日過後,如星期一中午12點以前完成訂單,可選擇星期三過後的到貨時間本公司採接單後,於出貨當日採收牡蠣之作法,讓消費者能夠收到最新鮮的活體牡蠣。
(b)選擇轉帳匯款
到貨日期需填寫完成匯款2日過後,星期一中午12點以前完成訂單,可填寫星期三過後的到貨時間,若完成匯款是在中午12點以後,則出貨日期將自動順延一天! ※為確保您的收貨時間,請將完成匯款之單據傳真至06-9931368,或是傳送簡訊至0928320023並提供您的訂單號碼及帳號末五碼,以加速出貨時間! ※如遇過年及重要節慶期間,到貨時間可能會順延,敬請見諒。
付款方式
1、ATM匯款轉帳:
中華郵政 代號:700
帳號:0241054-0079831
戶名:郭賜福


2、貨到付款:若是選擇貨到付款,請您將應繳款項交給配送人員即可!本公司不加收手續費。

步驟4、再次確認訂單無誤後送出
請再次檢視您的訂單後,無誤後按下確認訂單按鈕後即完成訂購

步驟5、完成訂單 
我們會將您的訂單e-mail到您的信箱,請您妥善保存訂單,並存留訂單號碼,以便日後有疑問時客服人員查詢之用。


注意事項

1鮮蚵的大小及肥度受氣候之影響,訂購前若有疑問可先詢問,以免造成不必要之誤會。
2為確保品質,牡蠣皆當天採收,當日出貨。
3、因受地理位置限制,商品運送自本島需一個工作天,當日中午12:00前下訂,隔天一早即可出貨,您於後天即可收到新鮮的牡蠣。(受天候影響造成空運、海運停止時例外)
4收到商品後請冷藏保存

郭家賜福網站的出貨流程是否能保鮮?

為了讓消費者能享受最新鮮的牡蠣及澎湖郭家名物,本公司與專業宅配業者合作,生鮮及需低溫食品皆採用全程低溫鮮送,讓您收到貨品時,每一口都吃的安心,品質最有保障!

宅配到貨時間與時段

為因應宅急便將於8/28起調整服務時間,所以到貨時間調整方式如下:

1. 週日停止集貨/配送包裹服務,所以星期日及星期一無法到貨
2. 另因調整配達時段,現可選擇以下其ㄧ時段到貨,恕無法指定確實到貨時間點。
   a. 不指定
   b. 13時前
   c. 14時~18時(最晚配送時段)

其他方式訂購

您可使用傳真訂購方式,將您所欲購買的商品名稱及數量填寫後,傳真至本公司06-9931368,我們將會與您確認訂單內容。

關於運費問題

台灣本島客戶購物運費說明
於本站購物時,訂購郭家賜福澎湖名物系列產品滿3000元,即可享受免運費服務,購物未達3000元,收取250元運費。

商品問題
1新鮮帶殼牡犡
當您收到新鮮帶殼牡犡時,請您盡速將牡蠣料理食用,建議可用電鍋清蒸的方式再加點醬油膏、芥末鹽或是創意調味即可上桌食用,若您不打算收貨當天食用,請將其冷藏於冰箱中,並於三天之內食用完畢,以確保商品新鮮,新鮮帶殼牡犡可於冰箱冷藏室存活約3-5天時間。
2、醬類商品包裝破損或產生變質該怎麼處理
當您收到商品時,若是因為運送過程產生失溫、碰撞使罐裝,或足以讓商品品質產生質變之破損,請您來電告知,我們將與宅配公司確認運送瑕疵後,將免費為您更換新品。
商品瑕疵、破損處理方式

就貨品之包裝、運送及送達過程中所產生貨品有破損、污染、或其他瑕疵等,請您在收到貨3日內(自簽收日起算)立刻通知本公司,違反者不予退貨或解約。當確認為瑕疵品無誤後,郭家賜福網站也會馬上補寄一份完整的新品給您。

國外訂購
目前不開放國外訂購。
我想要取消訂單怎麼辦?

若您欲取消訂單,請您先看看您是屬於以下哪種情形:
選擇ATM繳款
1、如尚未繳款時,您可以不予理會本筆訂單即可,逾時未繳款,訂單將於3天內自動取消,請您放心! 若您已繳款,尚未完成出貨,可來電06-9932401辦理退款流程!
2、若已完成出貨,請您依照以下規定辦理退貨!
本站新鮮牡蠣類商品由於是依繳款訂單採收新鮮牡蠣,當牡蠣採收後在低溫環境下僅有三天存活期,因此,為了確保生鮮產品之品質,除非運送過程有發生問題產生變質,或出現商品規格寄送錯誤之情況,恕難再辦理退貨,否則退貨商品已無法再重覆販售,不適用消費者保護法之退貨規定。若訂購的商品為低溫澎湖名物產品系列,可享有消保法規定之7天鑑賞期,但消費者需於鑑賞期內保持商品之完整封口,並善盡低溫妥善保存之責任(包括外盒、內包裝、附件、贈品等),若已拆封之商品,或完成退貨之商品經檢查已產生變質,恕難辦理退款,如有贈品,也需保留贈品之完整性,若有贈品遺失或拆除,須扣除贈品之價值後才能進行退費。郭家賜福謝謝您的配合,不便之處,也敬請您的見諒!
選擇貨到付款
請您於訂單下單後主動來電06-9932401取消訂單,若本公司尚未出貨,將主動為您取消出貨,並同時取消訂單,若已完成出貨,請您收到商品後依上述規定辦理退貨。

郭家賜福網站退款方式

客服人員於收到退貨時,確定所有手續完成後,會將應退金額匯款於7日內匯至您提供的匯款帳戶內。

商品包裝破損或產生變質該怎麼處理

當您收到商品時,若是因為運送過程產生失溫、碰撞使罐裝,或足以讓商品品質產生質變之破損,請您來電告知,我們將與宅配公司確認運送瑕疵後,將免費為您更換新品。

郭家賜福網站的出貨流程是否能保鮮?

為了讓消費者能享受最新鮮的牡蠣及澎湖郭家名物,本公司與專業宅配業者合作,生鮮及需低溫食品皆採用全程低溫鮮送,讓您收到貨品時,每一口都吃的安心,品質最有保障!